Право на отказ и връщане

Право на отказ и връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите потребителят (т.е. физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия) има право на отказ от договор от разстояние, сключен на сайта iiyama-eshop.bg. Правото на отказ не се прилага за предприятия (B2B купувачи).

Срок за отказ

Имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на продукта. Когато няколко продукта от една поръчка се доставят поотделно, срокът започва да тече от деня на получаване на последния продукт. Можете да упражните правото си на отказ и в периода между сключването на договора и получаването на продукта.

Срокът се счита за спазен, ако изпратите заявлението си за отказ преди изтичането на 14-ия ден.

Как да заявите желанието си за отказ?

Можете да заявите желанието си за отказ чрез недвусмислено изявление:

• по имейл: info@iiyama-eshop.bg,
• с писмо по пощата: HSI Sp. z o.o., ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole, Полша,
• чрез нашия онлайн формуляр за връщане: https://iiyama-eshop.bg/formulyar-za-vrashtane,
• или като използвате приложения по-долу стандартен формуляр за отказ.

Използването на формуляра и на стандартния образец не е задължително, но улеснява и ускорява обработката на връщането. Доказването на упражняването на правото на отказ е Ваше задължение.

Връщане на продукта

Трябва да върнете продукта незабавно, но не по-късно от 14 дни от изпращането на заявлението за отказ. Моля, процедирайте по следния начин:

1. Заявете желанието си за отказ по един от посочените по-горе начини.
2. Опаковайте внимателно продукта в оригиналната картонена кутия заедно с всички получени аксесоари. Моля, не облепвайте кутията прекомерно с тиксо; по възможност използвайте стреч фолио или безцветно тиксо. Подредете внимателно аксесоарите (напр. кабелите), за да не повредят монитора по време на транспортирането.
3. Изпратете внимателно опакования продукт на следния адрес:
   HSI Sp. z o.o.
   ul. Technologiczna 2
   45-839 Opole
   Полша

Преките разходи по връщането на продукта са за Ваша сметка.

Възстановяване на покупната цена

В срок от 14 дни от получаването на заявлението за отказ ще Ви възстановим цялата платена от Вас сума, включително разходите за доставка. Ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, допълнителните разходи няма да бъдат възстановени.

Възстановяването се извършва със същото платежно средство, което е използвано при първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили да се използва друго платежно средство; във всички случаи това не Ви води до допълнителни разходи.

Можем да задържим възстановяването, докато не получим продукта обратно или докато не представите доказателство, че сте го изпратили обратно – в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Намаляване на стойността

Вие носите отговорност единствено за намаляването на стойността на продукта, което е резултат от използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

Изключения

Съгласно Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага, наред с другото:

• за продукти, изработени по указание на потребителя или по негово изрично искане, или които са ясно персонализирани за потребителя;
• за запечатани продукти, които след отпечатването им не могат да бъдат върнати поради съображения за опазване на здравето или хигиенни съображения.

Стандартен формуляр за отказ

(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До: HSI Sp. z o.o., ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole, Полша; имейл: info@iiyama-eshop.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки или за предоставяне на следната услуга:

…………………………………………………………

Дата на сключване на договора / дата на получаване: …………………………

Име на потребителя/ите: …………………………

Адрес на потребителя/ите: …………………………

Подпис на потребителя/ите: (само ако този формуляр е на хартия) …………………………

Дата: …………………………

Подробните правила относно правото на отказ се съдържат в нашите Общи условия. При въпроси не се колебайте да се свържете с нас на info@iiyama-eshop.bg.